Canvis i devolucions
Els clients disposen d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el seu dret de desistiment i sol·licitar la devolució d’un producte adquirit a la botiga online de la Fundació Cuixart.
Perquè la devolució sigui acceptada, l’article haurà d’estar en el mateix estat en què es va rebre, sense haver estat utilitzat, amb el seu embalatge original i en condicions aptes per a la seva venda. També serà necessari aportar el comprovant de compra.
Els costos d’enviament de la devolució aniran a càrrec del comprador, excepte en els casos en què el producte presenti defectes, desperfectes o s’hagi enviat incorrectament.
Per iniciar una devolució, pots contactar amb nosaltres a shop@fundaciocuixart.org, indicant el número de comanda i els motius de la devolució.
Un cop acceptada la sol·licitud, t’informarem del procediment a seguir per retornar el producte.
No s’acceptaran devolucions de productes retornats sense una sol·licitud prèvia.
Danys i incidències
Et recomanem revisar la teva comanda tan aviat com la rebis. Si algun article està defectuós, ha patit desperfectes durant el transport o has rebut un producte incorrecte, posa’t en contacte amb nosaltres immediatament a shop@fundaciocuixart.org.
Si l’embalatge presenta danys visibles en el moment de la recepció, disposes de 5 dies hàbils per comunicar-nos la incidència.
Excepcions
No s’acceptaran devolucions de:
- Productes personalitzats o realitzats sota comanda.
- Obres signades o personalitzades expressament per al comprador.
- Productes digitals descarregables una vegada iniciada la seva descàrrega.
- Altres productes exclosos pel que estableix la normativa vigent.
Reemborsaments
Una vegada rebuda i revisada la devolució, t’informarem de la seva acceptació.
Si el reemborsament és aprovat, aquest es tramitarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra en un termini màxim de 10 dies hàbils.
Contacte
Fundació Cuixart
NIF: G17566001
C. Miquel Vincke i Meyer, 8-10
17200 Palafrugell (Girona)
Correu electrònic: shop@fundaciocuixart.org